21세기를 바꿔놓을 혁신의 화두는 단연코 O2O다. O2O는 온라인이 진화를 거듭한 결과 드디어 오프라인 세상을 침범하면서 생겨나는 혁신을 뜻하는 용어다. 전통적인 오프라인 영역에 온라인 기술이 융합되는 O2O에서 현재 세상을 움직이는 대부분의 혁신들이 생겨나고 있다. 공유경제, 온디맨드, 사물인터넷, 옴니채널, O2O 커머스, 스마트 홈, 스마트 시티, 4차 산업혁명과 같은 기술 혁명은 결국 O2O 현상에서 파생한 O2O의 또 다른 얼굴들이다. 이 책은 현재 일어나는 다양한 기술 혁명들의 공통분모와도 같은 O2O의 본질과 방향성을 실제 사례를 중심으로 심층 분석해 보고 기업의 대응 전략을 제시한다.

01 공유경제
02 O2O 커머스
03 온디맨드 소비자
04 옴니채널과 O2O 플랫폼
05 리얼 휴먼 인터페이스
06 컨시어지 마케팅
07 사물인터넷
08 스마트 홈, 스마트 시티
09 인공지능 예측
10 4차 산업혁명