“요즘 팀장에게는 새로운 리더십이 필요하다.”
미국 최고의 엘리트들이 앞다퉈 찾는 경영자 코치가
20년의 코칭 성공 사례를 통해 발견한 키워드 ‘유연함’

독단적이면 반감을 가지고, 우유부단하면 무시하는 직원들
이제는 스스로 변화를 도모하는 리더만이 살아남는다

기존의 리더십이 큰 도전에 직면해 있는 지금, 이 시대에 걸맞은 리더의 조건은 무엇일까? 요즘 세대는 위아래가 엄격한 조직보다는 자유롭고 수평적인 조직 환경을 더 원한다. 하지만 그와 동시에 강하고 노련한 리더의 비전을 따르는 것 또한 중요하게 생각한다. 권위적인 리더는 더 이상 인정받지 못하지만, 그렇다고 수동적이고 우유부단한 리더를 원하지는 않는다는 이야기다. 제프리 헐 박사는 ?알파형 리더’와 ?베타형 리더’라는 상반된 리더의 상을 제시하며 필요에 따라 유연하게 모습을 바꿀 수 있는 ?변신형 리더’가 되어야 한다고 조언한다.

20년간 각계 최고경영자에게 리더십 전략을 코칭한 경영자 코치이자 하버드메디컬스쿨 심리학과 교수진 제프리 헐Jeffrey Hull 박사는 경영자 코칭의 생생한 현장으로 독자를 초대한다. 그의 솔루션은 현장의 사례와 현실적인 조언, 그리고 최신의 비즈니스 경향과 심리학적 연구가 절묘하게 조화를 이루고 있다. 조직을 운영하다 마주친 당장의 시급한 고민을 해결하고 싶다면, 이 책은 완벽한 셀프 코칭 안내서가 될 것이다.

경영자 코치이자 하버드메디컬스쿨 심리학과의 교수진. 20년간 각계 최고경영진에게 고성과 팀 빌딩, 조직의 구조와 문화 등 다방면의 리더십 전략을 코칭했다. 스타트업 대표부터 글로벌 기업 임원들이 앞다퉈 초빙하는 리더십 전문가로, 심리학에 기반한 커뮤니케이션 전략을 현장에 적용하며 지속적인 성공 사례를 만들어냈다. 그의 코칭을 통해 하버드의대병원 의료진과『포천』 500대 기업 임원 등 다양한 업계, 다양한 직위의 리더들은 커리어를 한 단계 발전시키고 승리를 거머쥐는 데 필요한 역량을 개발했다. 그는 현재 뉴욕의 경영컨설팅 회사 리더시프트의 대표 컨설턴트이자 CEO이며, 뉴욕대학교 경영대학원에서 리더십과 코칭에 대해 강의하고 있다.

프롤로그
스스로 변하기를 거부하는 리더는 더 이상 살아남지 못한다

1부 당신은 어떤 리더인가 ｜리더십 자가평가｜

1장 나를 알아야 변화가 시작된다
리더십 민첩성 자가평가
전 직원을 번아웃으로 내몬 리더의 각성
리더의 유형: 이성형, 감성형, 행동형
리더십 에너지 자가평가

2부 피드백은 어떻게 팀의 성장을 이끄는가 ｜이성형 리더십｜

2장 피드백은 준비된 자에게만 와닿는다
왜 우리는 피드백을 두려워할까
부정적 관점이 코칭에 미치는 영향
성장 마인드셋 vs 고정 마인드셋

3장 나를 성장시킨 강점이 발목을 잡을 때
경청의 3가지 조건: 듣는 자세, 듣는 관점, 듣는 인격
산만한 리더가 놓치고 후회하는 것들
탁월한 리더의 결정적 비결, 호기심
때로는 권위적인 모습도 필요하다

4장 팀 운영의 고민을 없애주는 소통의 기술
청중은 스토리에 반응한다
성공적인 기업에 꼭 창업 스토리가 존재하는 이유
두루뭉술한 피드백, 안 하느니만 못하다
수줍은 알파형 리더
지나치게 즉흥적인 베타형 리더

3부 조직에서 감정은 어떤 역할을 하는가 ｜감성형 리더십｜

5장 리더가 성공적으로 감정을 활용하는 방법
자신의 감정과 팀원 모두의 감정을 소중히 여겨라
자존감이 낮은 리더가 찾은 돌파구
오해 없이 감정을 표현하는 4가지 기술
공감 능력이 너무 높아도 문제다
여성이 남성보다 감정적이라고 오해받는 이유
리더가 특히 조심해야 할 생각의 함정들
의사결정을 방해하는 10가지 실수
팀원의 욕구를 이해하고 활용하라

6장 감성지능이 높은 리더는 어떻게 일할까
잘나가는 팀장들의 감정 다루기 기술
‘중요한 사람’이 아니라는 두려움을 극복하라
리더에게 독이 되는 유머, 약이 되는 유머

7장 리더가 취약성을 드러내면 조직의 문화가 달라진다
취약한 모습을 마주할 용기
우리는 왜 직장에서 약한 모습을 숨길까
승진의 기회를 놓쳐버린 리더의 현명한 선택
거만한 리더를 위한 코칭법
겸손한 자세가 불러온 최악의 상황
누구나 리더가 될 수 있다

4부 유연한 리더는 어떻게 말하고 생각하고 움직이는가 ｜행동형 리더십｜

8장 변화에 부지런한 리더가 인정받는다
몸과 말은 같은 신호를 보내야 한다
무례하고 고압적인 상사는 팀원의 건강을 해친다
가끔은 데이터 너머로 도약하라
유연할수록 더 강해지는 리더십
그 어떤 상황에서도 유연하게 팀을 이끄는 사람들
근무 환경의 놀라운 힘

9장 최악의 팀워크를 빠르게 개선하는 유연함의 힘
반드시 세심하게 다뤄야 할 리더의 10가지 힘
팀원의 발전에 시간을 투자하라
뛰어난 팀워크의 비밀, 심리적 안정감
사소한 실수가 코칭을 망친다
내성적인 리더는 어떻게 살아남는가
완벽해지려는 노력을 벗어나라

10장 변신하는 리더, 변화하는 조직
너무 휘어잡는 리더 vs 너무 풀어주는 리더
팀원의 업무 몰입도가 바닥을 쳤을 때
유연하게 적응하고, 민첩하게 움직여라

에필로그
누구나 리더가 될 수 있는 세상을 위해

감사의 말
주석